月曜日に行っていたビジネスマナー講座が一通り終了しましたので、参加された方に感想を書いていただきました。
■大きな意味で「皆と楽しく円滑に仕事をするための技術」だと感じた。細かい点で言えば、名刺の貰い方と電話対応が印象に残った。特に、電話対応については「変化・突発的」なものに対応できるかどうかという不安がある。
■電話の対応が「苦手だな」と感じた。でも、講座で学んだ電話応対を工夫して、実際やってみれば苦手意識は随分減らせるのではないかと思う。日曜日に自宅に掛かってきた電話にきちんと対応できたことは、少し自信になった。
★支援者より…
2月に参加した「先輩と話そう！」のセミナーで、「電話応対は苦手だったけれど、数をこなすことで慣れた」という先輩のコメントがありました。どうしても苦手なことはありますが、「慣れる」ことで対応できることもあります。私も最初はシナリオを作って対応していました。
